《银行文化墙趣事》
银行新装修了一面文化墙,墙上用烫金大字写着"客户至上"的醒目标语，某日营业高峰期，一位白发苍苍的老大爷来柜台办理取款业务，在排队等候区站了足足半小时还没轮到，老人揉了揉发酸的膝盖，抬头望着墙上明晃晃的标语，突然用拐杖指着那几个大字，操着浓重的方言问柜台里的工作人员："闺女啊，你们这'至上'俩字，该不会是'至下午'的意思吧？"
这句话引得整个营业厅哄堂大笑,几位等待的客户甚至笑出了眼泪，大堂经理赶忙上前解释："老人家您真幽默，'至上'是说要把客户放在第一位呢！"说着立即为老人开通了绿色通道，后来这个趣事在银行内部传为美谈，每次新员工培训时，领导都会拿这个例子强调："服务承诺不能只挂在墙上，更要落实在行动中。"
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